Política do Site

Políticas do Site

Caro Cliente, aqui você encontrará informações importantes sobre os seus direitos e obrigações, bem como dos procedimentos a serem adotados. Tais informações são importantes, assim, pedimos que você as leia com toda atenção.

Qualquer dúvida entre em contato através dos nossos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site e no item 8 deste documento.

As políticas

1) Pedido

1.1. Os pedidos somente serão considerados válidos quando realizados por meio do nosso site oficial https://www.helpdistribuidora.com.br ("site oficial"). A Help Distribuidora não reconhece e não se responsabiliza por qualquer compra feita em outro site que não o seu site oficial, ou, ainda, por eventuais alterações e/ou fraudes ocorridas no computador, tablet, celular do Cliente e/ou qualquer outro meio de acesso à internet.

1.2. Após a finalização do pedido, o Cliente receberá uma mensagem através do e-mail de cadastro com a confirmação e número do pedido. Após a confirmação do pagamento, o Cliente receberá mensagens com o status do pedido.

1.3. ATENÇÃO: O Cliente deverá acompanhar o recebimento do e-mail de confirmação do pedido acima informado e verificar se o pedido corresponde exatamente à compra realizada. Caso exista qualquer divergência, o Cliente deverá entrar em contato através de nossos Canais de Atendimento para análise e eventual correção interna. Aplica-se também no caso de, ultrapassado o prazo de 24 horas, o Cliente não ter recebido o e-mail com a confirmação do pedido.

2) Política de preços e ofertas

2.1. As ofertas serão veiculadas no site oficial da Help Distribuidora, em mídias e em outros canais próprios.

2.2. As ofertas serão válidas apenas quando presentes no site oficial da Help Distribuidora, conforme disponibilidade do estoque promocional e/ou validade da promoção informada nos materiais de divulgação.

2.3. Devem ser reconhecidos como e-mails promocionais e informativos da Help Distribuidora apenas os endereços com domínio @helpdistribuidora.com.br.

2.3.1. Os preços comunicados via e-mail são válidos no dia do seu envio e/ou conforme o período promocional indicado no site da Help Distribuidora. A Help Distribuidora se reserva no direito de corrigir qualquer possível erro de digitação ou gráfico em suas peças de comunicação visual.

2.4. As ofertas serão garantidas respeitando-se as informações expressamente contidas na página do produto de acordo com o preço estabelecido diretamente no site oficial da Help Distribuidora.

2.4.1. As imagens veiculadas em anúncios são meramente ilustrativas. Para mais informações sobre o modelo e preços do produto, é necessário visitar o link anunciado no site da Help Distribuidora.

2.5. Em virtude dos tipos de produtos comercializados pela Help Distribuidora, poderá ocorrer oscilação de preço de um mesmo produto em curto período.

2.6. Em caso de erro de digitação e/ou gráfico disponíveis no site, e-mails e/ou qualquer outro canal de comunicação, a Help Distribuidora se reserva no direito de corrigir tais equívocos e realizar o cancelamento do pedido e/ou venda.

3) Formas de Pagamento

3.1. O Cliente poderá pagar suas compras por boleto, PIX e cartão de crédito, conforme opções disponibilizadas no ato da compra.

3.1.1. Cartão de Crédito

A Help Distribuidora poderá solicitar informações adicionais para confirmar a autorização do titular do cartão, bem como cancelar pedidos em casos de suspeita de fraude.

4) Entrega

A Help Distribuidora informa que os prazos de entrega são estimados e podem sofrer alterações por fatores alheios ao seu controle, incluindo endereço incorreto, ausência do destinatário, áreas de risco, força maior ou determinações da Administração Pública.

5) Trocas e Devoluções

Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser informada aos Canais de Atendimento disponíveis no site da Help Distribuidora.

O Direito de Arrependimento poderá ser exercido em até 7 (sete) dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor, exclusivamente para compras realizadas no site da Help Distribuidora.

6) Produto em desacordo com o pedido

Caso o produto recebido esteja em desacordo com o pedido realizado, o Cliente deverá entrar em contato com a Help Distribuidora em até 48 horas após o recebimento.

7) Garantia

A Help Distribuidora poderá oferecer garantia contratual contra defeitos de fabricação, conforme descrito na nota fiscal e na página do produto.

A garantia não cobre mau uso, desgaste natural, incompatibilidade de hardware/software ou intervenções não autorizadas.

8) Canais de atendimento

8.1. Verifique as opções de atendimento através do link:
https://helpdistribuidora.com.br/